Storno podmínky

Tyto zásady zrušení vysvětlují, jak se vyřizují žádosti o zrušení objednávek na adrese Mattress Solutions.

1. Zrušení před odesláním

O zrušení můžete požádat před odesláním objednávky tak, že nás kontaktujete na adrese info@mattresssolutiontx.com. Uveďte prosím číslo objednávky a žádost o její zrušení.

Vynaložíme přiměřené úsilí ke zrušení objednávky, pokud dosud nevstoupila do procesu vyřízení, balení, rezervace nákladní přepravy, výroby, zajišťování, personalizace nebo odeslání.

2. Objednávky, které již byly zpracovány nebo odeslány

Jakmile byla objednávka zpracována, zabalena, předána přepravci, zařazena do nákladní přepravy nebo odeslána, nemusí již být možné ji zrušit.

Pokud zrušení není možné, můžete požádat o vrácení zboží podle našich Zásady vrácení zboží a refundací po doručení.

3. Vlastní produkty nebo produkty vyráběné na zakázku

Produkty vyráběné na zakázku, personalizované produkty nebo produkty vyráběné podle objednávky nemusí být možné zrušit poté, co byla zahájena výroba, zajišťování, personalizace nebo zpracování zvláštní objednávky.

Pokud lze objednávku vlastního produktu nebo produktu vyráběného na zakázku zrušit, potvrdíme vám to e-mailem.

4. Zpožděné objednávky

Pokud nemůžeme vaši objednávku odeslat v odhadovaném termínu, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, můžete se rozhodnout přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku a požádat o vrácení peněz.

5. Problémy s podvodem, platbou, adresou nebo dostupností

Objednávku můžeme zrušit, pokud nelze ověřit platbu, zjistíme riziko podvodu, doručovací adresa je neúplná nebo nepodporovaná, produkt není k dispozici, objednávka obsahuje chybu v ceně nebo nabídce, přepravce nemůže na danou adresu doručit nebo splnění objednávky brání právní či regulační omezení.

Pokud objednávku zrušíme, vrátíme uhrazené částky, pokud to právní předpisy jinak nepovolují.