Política da UE relativa ao direito de livre resolução

Esta Política de Direito de Desistência da UE aplica-se aos consumidores localizados na União Europeia que comprem bens através de Mattress Solutions através de mattresssolutiontx.com. Esta Política não limita quaisquer direitos obrigatórios dos consumidores ao abrigo da legislação aplicável.

1. Direito de desistência

Se for um consumidor localizado na União Europeia, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe os bens.

Para encomendas entregues em vários envios, o prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que você, ou um terceiro por si indicado que não seja o transportador, recebe o último artigo.

Se o prazo de desistência expirar num dia não útil, o prazo é prolongado até ao dia útil seguinte, quando aplicável.

2. Como exercer o direito de desistência

Para exercer o seu direito de desistência, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara antes de expirar o prazo de desistência.

Pode exercer este direito utilizando a função de desistência online claramente identificada como "Exercer o direito de desistência da UE", disponível no nosso site, na área da conta de cliente, na página do estado da encomenda ou no portal de devoluções, quando disponível.

Também pode contactar-nos através de E-mail em info@mattresssolutiontx.com ou utilize o modelo de formulário de desistência abaixo.

Após receber um pedido eletrónico de desistência, confirmaremos a sua receção num suporte duradouro, como E-mail.

3. Modelo de formulário de desistência

Para:Mattress Solutions

Morada:2130 19th Street Lubbock, Texas 79401, United States

E-mail:info@mattresssolutiontx.com

Telefone:+1 806-712-0158

Pelo presente, comunico que desisto do meu contrato de compra e venda dos seguintes bens:

Número da encomenda:

Encomendado em:

Recebido em:

Nome do cliente:

Morada do cliente:

E do cliente-e-mail:

Nome do produto:

Assinatura, se enviado em papel:

Data:

4. Efeitos da desistência

Se desistir da sua compra, reembolsaremos os pagamentos recebidos de si pelos bens devolvidos, incluindo a opção de entrega normal menos dispendiosa disponibilizada no momento da compra, quando exigido pela legislação aplicável.

Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos devolvidos ou até apresentar provas de que os enviou, consoante o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na transação original, salvo se tiver expressamente acordado o contrário.

5. Devolução dos produtos

Deve devolver os produtos sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar do dia em que comunica a sua decisão de livre resolução.

É responsável pelo custo direto da devolução dos produtos, exceto quando a devolução se deve a produtos defeituosos, danificados, incorretos ou desconformes, ou quando a legislação aplicável exigir o contrário.

No caso de móveis, artigos de grandes dimensões ou artigos transportados por frete, os custos de devolução podem ser significativos. Contacte-nos antes de organizar o envio da devolução, para que possamos fornecer instruções de devolução adequadas.

6. Redução do reembolso por utilização ou danos

É responsável por qualquer desvalorização dos produtos resultante de um manuseamento que exceda o necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.

Sempre que possível, os móveis devem ser devolvidos desmontados, com todas as peças, acessórios, ferragens, manuais e embalagem original.

7. Exceções ao direito de livre resolução

O direito de livre resolução pode não se aplicar a determinados produtos, incluindo produtos fabricados de acordo com as especificações do cliente, produtos personalizados, produtos selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene depois de abertos, produtos que se misturem de forma indissociável com outros artigos após a entrega e outras exceções permitidas pela legislação aplicável.

8. Produtos defeituosos ou desconformes

O direito de livre resolução da UE é distinto dos seus direitos obrigatórios relativamente a produtos defeituosos ou desconformes. Se um produto tiver defeito, estiver danificado, estiver incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos através de info@mattresssolutiontx.com.